从成都市文广旅局获悉，在成都市委、市政府的坚强领导下，在全市各相关部门和各区（市）县党委政府共同努力下，成都市旅游行业精心组织，周密部署，扎实做好五一假日旅游安全、产品供给、公共服务保障和旅游市场规范等各项工作，假日期间全市涉旅市场运行平稳、供给充足，实现了“安全、有序、优质、高效、文明”五统一的工作目标。

一、五一假日旅游总体情况

五月，繁花似锦，绿茵如潮，正值出游赏玩的好时节。成都市天气凉爽，空气优良，虽有间歇性降雨，但仍阻挡不了市民和游客出游热情。今年五一是“加长版”的“五一”，受年年“五一”小长假增加至四天和广泛宣传的利好影响，今年“加长版”的“五一”假期成都市旅游市场需求旺盛，乡村旅游、网红打卡、精品民宿、天府绿道、川西林盘、天府古镇等大受游客欢迎。据统计，成都市共接待游客1335.3万人次，实现旅游总收入212.02亿元。

二、五一假日旅游市场主要特点

（一）传统景区持续发力，旅游市场供需两旺。成都市A级旅游景区在五一期间，积极策划了一系列的节庆活动，成为了假日期间游客主要承载大军。据统计，传统经典景区、古镇类、文博类景区热度较高，其中，武侯祠-锦里共接待游客36.5万人次、黄龙溪古镇共接待游客32.8万人次、大熊猫繁育研究基地共接待游客28.3万人次、街子古镇共接待游客25.85万人次、洛带古镇共接待游客25万人次、平乐古镇共接待游客23.32万人次、宽窄巷子共接待游客约21.5万人次。

（二）全域旅游遍地开花，新兴业态集聚人气。成都市以天府绿道、乡村、天府古镇、川西林盘、网红打卡地、精品民宿、非遗等优质文化旅游资源为依托以“五一玩转闲适成都”、“五一成都田园烂漫游”、“五一畅游潮成都”、“五一悠游诗意成都”等为主题推出了上百条精品旅游线路，极大丰富了旅游产品体系，满足了不同市民和游客的需求，立即受到游客和市民的追捧，成为五一假日期间一道靓丽的风景线。温江在北林绿道鲁家滩示范段设置的网红打卡装置配合在抖音平台开展的“抖音绿道”挑战赛引发市民游客持续关注，截止目前，发布相关视频30余个，发起的“我在天府绿道”抖音话题播放量达380万人次。崇州道明·竹艺村、乌尤驿林盘、严家弯弯林盘、桤木河湿地等旅游新业态，集精品民宿、民俗文化、手工体验等优质资源为一体，吸引了大量游客前往“打卡”。蒲江明月村举办的2019雷竹笋艺术月，市民和游客纷纷在明月村品雷竹笋、看演出、住民宿，到明月窑、痕柴窑等院落体验手工制陶的乐趣，在阳光房、明月山房体验植物蓝染，在松林、竹海和茶园间骑单车，感受乡村艺术田园生活。

（三）旅游活动精彩纷呈，文旅融合助推市场。中央电视台新闻频道《新闻直播间》栏目，都江堰以“四川：留住乡愁留住游客，乡村振兴有盼头”为题，以“走进天府旅游名县都江堰市柳街镇七里诗乡”为引入，都江堰通过各种方式将旅游与乡村振兴结合、促进农民增收、打造乡村旅游新品牌进行了现场直播，生动展示了都江堰市天府绿道和川西林盘串联起的农商文旅体融合发展致富路。成都博物馆汇集了来自中国、意大利、法国、英国、美国、日本、葡萄牙等7个国家的珍贵古代文物和现当代艺术品，重磅大展——《灵蛇传奇》艺术展在博物馆一层特展厅拉开了帷幕，异常火爆。都江堰除了组织熊猫萌宝快闪、青城太极舞、道韵青城拂尘舞等常态化演出活动，还结合本地乡土文化和民俗风情，开展了2019荷塘月色“乐堡啤酒”音乐美食节、川西音乐林盘美食节、云山乡村书院“家庭国学”共修成长营、“灌区映像开秧门”农耕文化展演、“根书艺术作品展”、 “美丽新家园 见证新时代——喜迎新中国成立70周年主题摄影展”。大邑安仁古镇作为作为第一批“四川省文化旅游特色小镇”在五一假日期间推出了 “旗袍花车主题快闪巡游”、“锦绣安仁灯光秀”、“民国风情网红打卡”、“名媛闺蜜下午茶”、“旗袍茶会”、《今时今日安仁》主题巡游等多个主题活动别有一番风味。新津湿地公园开展主题为庆“五·一”暨“非遗进社区”灯谜展猜活动，剪纸、绳编，面人，一件件作品栩栩如生，让游客眼前一亮。青白江“我的田园·哼哼农场”开启真人版“幸福农庄”游戏，将平行实境游戏概念融入农场生活，构建成立了一个虚拟的国度，让孩子在自然的场域里，安全、愉快而有创造力的玩耍。

（四）文明旋律唱响假日，文明出行蔚然成风。成都市各区（市）县积极响应，组织文明旅游志愿者在客运站、高速出路口、景区等游客集中地重点开展文明旅游等宣传活动，积极利用网站和微信、微博等平台，发布出游信息，引导游客文明出行。同时，在五一期间，全市以 “美好成都·无障碍旅游”为主题，开展文明旅游宣传、志愿服务活动、文明餐桌行动，弘扬中华优秀传统文化，丰富节日期间城乡群众文化生活，营造欢乐祥和、和谐文明的节日气氛，引导游客、市民文明出行、友善优雅、祟德向善。整个假日期间，该市各大景区秩序井然，尊老爱幼、互帮互助、礼貌接待等文明旅游之风处处可见。

（五）便民服务温馨体贴，服务品质持续提升。在此次节假日期间，成都市各大景区、文博单位、文化馆等文旅活动场所实行了延时工作制度，为市民和游客推出免费送开水、免费讲解员、下雨时免费借伞、自驾车电瓶车没电免费充电等便民服务等温馨、精致、贴心的便民服务。青城山-都江堰为缓解游客排队买票的难处，启动了新升级的票务系统，新增自助售票机、自动检票模式，实现线上采取实名制购票，实现刷脸购票、刷脸入园，让游客更方便、更省时。是为了满足广大游客“五一”假期就餐需求，成都市将对游客开放青城山-都江堰景区管理局、灌口街道办事处、银杏街道办事处、青城山镇人民政府机关食堂，为游客提供都江堰本土特色的午餐，按成本价18元/人收取。同时，向游客免费开放包括市委办公区、市人大办公区、市政府办公区、市住建局、市青-都局、幸福街道办事处、奎光塔街道办事处、永丰街道办事处、青城山镇政府、大观镇政府等10家单位办公场地的740个停车位。

（六）部门联动形成合力，市场秩序平稳有序。各级各部门和涉旅企业紧扣假日旅游目标，凝心聚力，合心合力，共度高峰，确保安全。一是领导高度重视。节前，全市多次就2019年五一假日服务保障、应急值守、安全排查等工作组织区（市）县召开假日工作安排部署会议，严格落实属地管理责任、部门监管责任、企业主体责任，进一步压实责任。4月2日结合2019年文化广电旅游行业安全百日攻坚行动，按照“属地化管理”的原则，该局与各区（市）县、直属单位签订了《安全责任书》。从4月25日开始该局对全市文化广电旅游行业安全隐患进行为期一个月的专项暗访检查。4月30日在市网络理政中心召开了2019年“五一”假期全市文化旅游安全应急演练桌面推演暨安全工作会议，进一步就扎实抓好“五一”假期文化旅游安全工作提出具体要求。假日期间，市委廖仁松常委、市政府敬静、牛清报副市长率队赴市网络理政中心全程指导现场应急值守工作，进一步确保了假日安全。二是部门多方联动。为保障五一节假日涉旅市场安全，及时快速响应和处置涉旅事故、预警预报等情况，市文广旅局会同市公安局、市交通运输局、市市场监管局、市应急局、市气象局、市公园城市局、市水务局、市统计局等市级部门带班领导均值守成都市网络理政中心，各进驻部门和单位高度重视、周密安排、认真实施，确保网络理政中心基础设施和信息系统稳定安全运行，各项工作得到顺利有序开展。三是全面安全检查。为认真贯彻5月2日上午全市安全稳定工作电视电话会议精神，抓细抓实旅游安全各项工作，假期期间，敬静副市长率文广旅游局及相关部门负责同志前往熊猫基地、三圣乡刘家花园、夜游锦江等点位进行了暗访督查，着重对景区消防设备、医疗急救、食品安全等展开排查。我局主要负责同志及分管负责人分组带队开展督查暗访，督促指导区（市）县抓好安全隐患排查，对全市热门旅游景点和涉文旅企业安全工作开展督导检查，做好问题整改。四是信息及时发布。该局不断加大景区视频监控力度，加强游客流量较大景区的安全监管工作，推动实施重点景区节假日流量管理，督促景区执行核定的最大承载量。通过文旅大数据平台监测到预警报警提醒，该局及时联系相关景区和区（市）县核对情况，并及时启动预警报警，通过官方网站、新媒体、电台等渠道立即对外发布预警预报信息。另外，该局每隔两小时汇总进驻智慧治理中心入驻单位市场信息，综合研判后，通过上述新媒体、电台向公众推送一次假日市场快讯，方便游客及时调整行程。五是快速响应维客权。24小时监测网络平台市民和游客旅游舆情信息，第一时间将相关的负面舆情信息交由属地部门处理，及时降低负面舆情影响，引导媒体正面宣传，营造和谐、健康、积极的假日旅游市场氛围。